Troca de Titularidade – Fibra

Para realizar a troca de titularidade no cadastro, é necessário que o cliente encaminhe os seguintes dados relacionados ao novo titular da conta:

• Pessoa Física:
  • Documento com foto
  • RG
  • CPF
  • Data de Nascimento
  • E-mail
• Pessoa Jurídica:
  • CNPJ
  • Razão Social
  • Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral
  • E-mail

Após reunir os dados indicados acima, é necessário verificar se o novo titular possui alguma restrição em seu nome. Se houver qualquer restrição no CPF/CNPJ do novo titular a troca não será realizada e o cliente deverá ser informado imediatamente da negativa. Em caso de aprovação, será necessário realizar um novo cadastro dentro do SAP.

Somente após a validação dessas informações e o recebimento dos documentos necessários, devemos abrir um chamado para o financeiro com todas as informações coletadas durante o atendimento. Sempre que o chamado tiver alguma atualização, o cliente deve ser avisado via BLIP.

Para visualizar o fluxograma deste processo clique aqui.

_{^{Artigos de interesse:
https://bdc.com4.com.br/docs/atualizacao-dados/}
https://bdc.com4.com.br/docs/troca-de-titularidade-modelo/}