Pagamento Débito Automático

Os contratos dos nossos clientes podem ser pagos através de débito automático, somente para contas do Banco do Brasil.

Ao confirmar que o cliente possui conta no Banco do Brasil, o suporte deve solicitar e validar os seguintes dados:

• Número da Agência (com dígito verificador, se houver);
• Número da Conta Corrente (com dígito verificador);
• Tipo de Conta (Corrente ou Poupança);
• Nome do Titular da Conta (deve preferencialmente ser o mesmo do contrato).

O suporte não realiza a ativação direta do débito. O procedimento deve ser formalizado para o setor financeiro, para que entrem em contato com o cliente orientado sobre a alteração, então abrimos um chamado contendo as seguintes informações:

Instruir o cliente de que o nosso setor financeiro entrará em contato via Whatsapp ou Email, ensinando o passo a passo de como adicionar/autorizar a cobrança e que ele deve autorizar o débito no aplicativo ou caixa eletrônico do Banco do Brasil (procedimento de segurança do banco) para que as cobranças possam ser feitas. E também informe ao cliente que, até que o processo seja finalizado pelo Financeiro e confirmado pelo banco, os boletos já emitidos devem ser pagos normalmente para evitar a suspensão do sinal por inadimplência.

OBS: Atualmente o método de pagamento só é válido para contratos nas empresas “COM4 MULTIMIDIA LTDA” e “COM4 INTERNET PROVIDER LTDA”, para contratos na empresa “COM4 DATA CENTER LTDA”, NÃO É POSSÍVEL utilizar o débito automático.