Sem Acesso Serviços Com4 (Modelo)

INFORMAÇÕES

• Canal de Atendimento: (Blip, Ligação, E-mail)
• Domínio: (Domínio | IP Servidor)
• Escopo da Falha: (Isolado em um único computador ou Geral em todos os dispositivos da rede?)
• Erro Apresentado: (Timeout, Conexão expirada, Erro de segurança, Não carrega nada da Com4, etc)

TESTES E VERIFICAÇÕES

• Acesso ao site Com4: (Conseguiu acesso?)
• IP Público do Cliente: (Inserir o IP coletado via meuip.com.br)
• Ping / Tracert: (Ok ou Falha? Anexar os resultados ou os prints dos comandos no chamado)
• Verificação de Bloqueios: (IP foi verificado no Firewall do servidor/Imunify360? Constava bloqueado?)

SOLUÇÃO

• Ação Realizada: (Realizado o desbloqueio manual do IP no Firewall / Encaminhado para a Engenharia/N2 com os testes de rota anexados)