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Alteração de IP Público

Criado
Atualizado
DeHABBINER ANDRADE

Em alguns casos, é necessário alterar o IP público de um cliente, seja por solicitação do cliente, problemas de bloqueio em serviços externos ou necessidade de ajustes de rede.

No ambiente da Com4, esse procedimento é feito diretamente na ONU do cliente, utilizando o Nagios/Leeloo e seguindo o processo padrão de ativação.

O objetivo deste artigo é detalhar o passo a passo seguro para alterar o IP público sem comprometer o serviço do cliente.

Passo a passo da alteração de IP

1. Preparação antes de excluir a ONU

  • Acesse a ONU do cliente no Nagios/Leeloo.
  • Duplique a página da ONU antes de qualquer alteração.
    • Isso garante que todas as informações do cliente sejam preservadas, principalmente se ele estiver usando bridge.
    • O usuário e senha devem permanecer iguais ao registro atual.

2. Exclusão da ONU

  • Exclua a ONU do cliente no sistema.
  • Informe o motivo: "Troca de IP Público".
  • Esse passo é necessário para permitir que o IP seja alterado no momento da reativação.

3. Subida da ONU com novo IP

  • Após a exclusão, siga o processo padrão de ativação da ONU, conforme o artigo: Ativação de ONU – Com4
  • Durante a configuração:
    • Selecione o Mikrotik correto.
    • No campo de IP, certifique-se de que o endereço IP difere do atual.
    • Complete o restante do processo normalmente, incluindo autenticação e configurações da ONU conforme imagem.

4. Finalização da ativação

  • Conclua o procedimento de ativação da ONU.
  • O novo IP público será automaticamente atribuído ao cliente assim que o processo for finalizado.

5. Validação

  • Acesse a conexão do cliente e confirme se o IP público foi atualizado conforme o desejado.
  • Teste a conectividade para garantir que todos os serviços estão funcionando normalmente.

Observações importantes

  • Duplicar a página da ONU antes de excluir é obrigatório para preservar informações críticas do cliente.
  • O usuário e senha da ONU devem permanecer iguais, principalmente se houver bridge configurada.
  • Toda exclusão de ONU deve ter o motivo correto registrado: "Troca de IP Público".
  • Confirmar sempre no final que o cliente recebeu o novo IP público.