Criar novo usuário no Blip

Para criar um novo usuário (Atendente) no Blip, siga os passos abaixo:

1 – Acesse o painel de controle administrador da plataforma (https://portal.blip.ai/).
2 – Caso não venha selecionado o contrato da Com4 por padrão, já até o menu suporior e selecione a empresa Com4 Data Center, conforme imagem abaixo.

3 – Após acessar o contrato, também no canto superior clicar em “Painel do Contrato”

4 – Acessando o painel do contrato, dentro de Configurações gerais, clique em “Atendentes” e após acessar clique em “+ Cadastrar Atendentes“.

5 – Neste campo de email, digite o email do atendente (@com4.com.br) .

6 – Após isso a Blip irá encaminhar um link para o email inserido. O atendente vai abrir este link encaminahdo no email dele, e realizar as configurações basicas solicitadas, como criar a senha dele para acesso ao Desk.

7 – Nesse ponto foi criado apenas o usuário, porém para que ele consiga realizar um atendimento é necessário vincular ele a uma fila de atendimento, dentro do bot “Com4 Atendimento“.

8 – Já dentro do bot “Com4 Atendimento”, clique em “Atendimento“.

9 – No menu lateral a esqueda localize a opção “Atendentes“, clique sobre esta opção e após abrir a pagina clique em “+ Associar atendente“.

10 – No campo “Email dos atendentes” que irá abrir, se clicar sobre o mesmo vai ser listado o email que você acabou de criar. Nesre caso selecione o mesmo, e adicione ele a fila desejada.
Obs: Somente em atendente do suporte é necessário adicionar ele também na Fila Default, ficando assim esse atendente na fila Default e Suporte.

11 – Feito o procedimento acima, o colaborador já vai esta pronto para realizar o atendimento pelo Desk (https://com4.desk.blip.ai/).