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Apresentação Inicial – Sistema
Criado
Atualizado
DeRafael Montagnini
Abaixo o arquivo de apresentação inicial dos sistemas que utilizamos atualmente na empresa.
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Imersão Com4
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- Artigos em breve
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- Artigos em breve
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- Artigos em breve
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Setor Administrativo
- Artigos em breve
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Setor Sistema
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Setor Engenharia
- Artigos em breve
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Setor Suporte
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- Cadastro de Visitantes
- VNC Viewer
- Procedimento Vendas
- Acesso Perna
- Cadastro Novo PN
- Segurança Durante Troca de Plantão
- Nível de Segurança em Senhas
- Agendamento Retirada ONU
- Configuração VoIP
- Mensagem Ativa Blip Desk
- Atendimento Comercial
- Recondicionamento ONU
- Retorno de Ligações a Clientes
- Contrato Fibra Óptica
- Alteração de Lead para Cliente Efetivo
- Digitalização e Registro OS
- Como Realizar Bloqueio/Desbloqueio
- Regras de Comunicações Oficiais - Suporte
- Solicitações da Prefeitura de Franca
- Registro de Ligações e Blips Improcedentes
- Mostrar artigos (5) Recolher artigos
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- Domínio Congelado (Modelo)
- Segunda Via Boleto (Modelo)
- Sem Acesso Serviços Com4 (Modelo)
- Suporte Site (Modelo)
- Texto Padrão - Solicitação Cancelamento
- Troca de Titularidade (Modelo)
- Visita Técnica Fibra (Modelo)
- Suporte E-mail (Modelo)
- Suporte Servidor Virtual (Modelo)
- Alteração Data Vencimento (Modelo)
- Desbloqueio em Acordo (Texto Padrão)
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- Hospedagem CPanel/Plesk
- Internet Fibra Optica
- Redes de Computadores
- Atendimento ao Cliente
- Virtualização e Cloud Computing
- Sistemas Operacionais
- Registros DNS (Domain Name System)
- Tipos de Conexões
- Nível de Segurança em Senhas
- Cronograma de Treinamento
- Segurança Durante Troca de Plantão
- Apresentação de Todos os Produtos / Serviços
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- Roteiros - Descritivo
- Roteiros - Ativação Fibra Óptica
- Roteiros - Cancelamento
- Roteiros - Desbloqueio em Acordo
- Roteiros - Domínio Congelado
- Roteiros - Problemas Com E-mail
- Roteiros - Problemas Com Fibra Óptica
- Roteiros - Problemas Com Site (Hospedagem)
- Roteiros - Sem Acesso Serviços Com4
- Roteiros - Segunda Via do Boleto
- Roteiros - Servidor Virtual
- Roteiros - Transferência de Titularidade
- Roteiros - Atendimento Voz
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Setor Financeiro
- Artigos em breve
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Setor Fibra
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- Contatos - Técnicos Fibra
- EPIs - O Guia de Proteção Individual
- Elaboração de Projetos
- Responsabilidades Técnicos externos x Terceirizados
- Funcionamento do Sobreaviso e Plantões
- Uso dos Veículos - Equipe Fibra
- Estrutura de Papéis e Responsabilidades - Fibra
- Prioridades e Exceções de Atendimento – Casos Diretoria
- Regras de Comunicações Oficiais
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- Ativação de Fibra Óptica
- Manutenção Preventiva
- Limpeza de CTO
- Mudança de Ponto Interno
- Mudança de Endereço
- Implantação (Backbone e rede de acesso)
- Manutenção Corretiva
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- Reparo Los (Procedimento Geral)
- Reparo LOS – Sujeira no encaixe da Fibra
- Reparo LOS – Cordão Danificado
- Reparo LOS – Rompimento da fibra de alimentação
- Reparo LOS – Drop Atenuado
- Reparo LOS – Conector Fora da CTO
- Reparo LOS – Conectores, Acopladores e Emendas com Defeito
- Reparo LOS – Conector Danificado
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Setor Comercial
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Setor Recepção
- Cadastro de Visitantes
- Cadastro Credencial – Funcionários (Sistema)
- Cadastrar Digitais - Catraca de Acesso
- Manual da Recepcionista Com4
- Tutorial: Atendimento na Recepção
- Controle de Refeições
- Devolução Crachás - Catraca de Acesso
- Catraca de Acesso e Leitor de Biometria Travados
- Atividades da Recepcionista