Suporte E-mail (Modelo)

INFORMAÇÕES

• Domínio: (Domínio | Servidor)
• Contas: (email@domínio.com)
• Gerenciador Utilizado: (Webmail, Outlook, Thunderbird, etc)
• Tipo de Configuração: (IMAP ou POP3)
• Sintoma / Erro: (Erro de senha, e-mail volta com erro, não envia/não recebe)

TESTES E VERIFICAÇÕES

• Status do Servidor/Espaço: (Hospedagem ativa? Espaço em disco, etc)
• Teste pelo Webmail: (Ok ou Erro?)
• Envio/Recebimento: (Enviou? Recebeu?)

DADOS DE ACESSO

• E-mail: (Se o cliente forneceu e autorizou o teste)
• Senha: (Se o cliente forneceu e autorizou o teste)

SOLUÇÃO

• Ação Realizada: (Configuração efetuada com sucesso ou Encaminhado para a Engenharia/N2)