Acompanhar Entrega

A ferramenta Acompanhar Entrega (Track Delivery) fornece um relatório detalhado sobre todas as mensagens enviadas e recebidas pela sua conta, permitindo identificar falhas, atrasos e problemas de rota em tempo real.

No cPanel do cliente, localize a seção E-mail e clique em Acompanhar Entrega (ou Track Delivery).

Esta interface exibe o status das últimas 250 mensagens enviadas ou recebidas.
Nesta página, temos algumas opções de filtros, onde você pode mostrar os logs apenas de destinatários específicos, apenas as mensagens com falhas/bloqueios, ou então exibir o registro completo.

Nos logs, nós temos por padrão, sete colunas, que indicam as seguintes informações:

Evento	Um ícone que indica o status da entrega da mensagem
Endereço de origem	O endereço de email do remetente da mensagem
Hora do envio	A data/hora do envio da mensagem, com base no fuso horário do seu navegador
Pontuação de spam	O índice do score no Apache SpamAssassin (apenas para contas em que este filtro esteja habilitado)
Destinatário	O endereço de email do destinatário da mensagem
Resultado	Uma mensagem indicando o resultado da entrega da mensagem
Ações	Um botão que permite visualizar maiores informações desta mensagem em específico, como endereço IP, modo de envio, etc.

Porém, clicando no ícone à direita, podemos editar quais colunas serão exibidas:

Selecionar tudo	Selecione todas as opções disponíveis.
Usuário	O nome de usuário do cPanel do remetente.
Domínio	O domínio do remetente.
Remetente	O endereço de e-mail do remetente no cPanel.
Host do remetente	O endereço IP do host do remetente.
Endereço IP do remetente	O endereço IP do remetente.
Autenticação	Um tipo de autenticação SMTP.
Destinatário	O endereço de e-mail para o qual o usuário enviou a mensagem.
Usuário de entrega	O nome de usuário do cPanel que é proprietário do endereço de e-mail do destinatário.
Domínio de entrega	O domínio do destinatário.
Roteador	O roteador interno responsável pela entrega da mensagem.
Transporte	O tipo de método SMTP do destinatário.
Tempo limite	A data e a hora em que o destinatário pretendido recebeu a mensagem. Este relatório utiliza a configuração de fuso horário do seu navegador.
EU IA	O ID da mensagem enviada.
Anfitrião de entrega	O nome do host do servidor de e-mail do destinatário.
Endereço IP de entrega	O endereço IP do servidor de e-mail do destinatário.
Tamanho	O tamanho da mensagem de saída, em bytes.

Observação: Sempre devemos lembrar a respeito do registro MX dos domínios, que indica onde o domínio do cliente terá o seu serviço de email respondendo, por exemplo, domínios em que o registro MX respondam ao nosso PMG, o primeiro filtro/registro de recebimento de emails é no PMG, e quando aceito, passa pelo cPanel, caso o MX de um domínio responda para outros servidores/provedores, as mensagens enviadas e recebidas não aparecerão no Acompanhar Entrega do cPanel.