Digitalização e Registro OS

É de responsabilidade de quem atua no período da madrugada (00h às 06h) realizar os
processos de digitalização e registro das Ordens de Serviço (OS) no sistema, seguindo os
passos abaixo:

O Scanner fica disponibilizado na baia traseira e configurado na máquina da esquerda.

1- Configuração Inicial Scanner:

• No campo “Smart Touch Index” selecionamos o tipo de escaneamento utilizado:
  • 6 – Digitaliza e gera diretamente um arquivo PDF. Recomendado para OS de apenas uma folha.
  • 8 – Permite gerenciar várias imagens e converter em um único PDF. Usado em OS com múltiplas páginas.
• Para iniciar a digitalização, pressionamos o botão localizado acima da luz verde.
  
  

2- Posicionamento Do Documento:

• O papel, deve ser inserido no scanner com o texto virado para a máquina e de cabeça para baixo.
• Inserir apenas uma página por vez.
  

3- Digitalização Tipo 6:

• Inserir a OS no scanner e clicar no botão de iniciar.
• Será gerado automaticamente um arquivo PDF.
• Abrir o PDF no navegador e salvar apenas a primeira página (descartando o verso em branco).
  • Clique no ícone da impressora.
  • Em “Destino”, selecione Salvar como PDF.
  • Em “Páginas”, selecione Somente ímpares.
    

4- Digitalização Tipo 8:

• Inserir uma página da OS no scanner por vez e clicar no botão de iniciar.
• Irá abrir as configurações do Scanner, siga da seguinte maneira:
  • Tipo de documento: Documento preto e branco.
  • Documento de entrada: Dois lados.
  • Clique em OK.
    
• Após isto irá abrir o Software de digitalização.
• Clique em Play.
• Caso seja necessário apagar páginas em branco ou digitalizadas incorretamente, selecione o ícone da lixeira.
  
• Para finalizar, clique em Concluído e salve o arquivo com o ID do cliente como nome.

5- Registro SAP:

• Acesse o cadastro do cliente e localize o contrato vinculado à OS.
• Clique em Registrar e preencha os campos da seguinte maneira:
  • Categoria: Administrativo;
  • Subcategoria: Cópia Documento;
  • Assunto e Solução:
    • ATIVAÇÃO (para OS de pedido de ativação);
    • MUDANÇA DE ENDEREÇO (para OS de mudança de endereço);
    • CANCELAMENTO (para OS de retirada de ONU);
  • Descrição: CÓPIA DOCUMENTO;
  • Anexo: inserir os documentos digitalizados;
  • Tipo Solução: Cópia Documento;
    
  • Solicitante e Tel. Origem: Preencher com os dados da OS;