Retorno de Ligações a Clientes

Este documento visa padronizar o processo e evitar erros na hora de retornar o contato.

Para números de celular (qualquer DDD)

• Utilize o prefixo 021 antes do número.
• Válido para todos os DDDs do Brasil.

Exemplo:
Número do cliente: (11) 98765-4321
Discagem correta: 021 11 98765-4321

Para números de telefone fixo (qualquer DDD)

• Utilize o prefixo 012 antes do número.
• Válido para todos os DDDs do Brasil.

Exemplo:
Número do cliente: (34) 3284-9523
Discagem correta: 012 34 3284-9523

Observações Importantes

• Sempre confirme com o cliente se o número fornecido é celular ou fixo antes de realizar o retorno.
• Caso o número informado pelo cliente não esteja claro (ex.: digitado errado ou incompleto), valide a informação antes de registrar no sistema ou tentar contato.
• Utilize sempre os prefixos citados acima para evitar falhas de discagem.