Reparo LOS – Drop Atenuado

Para verificar os procedimentos iniciais antes da identificação do problema, consulte o artigo Reparo LOS – Procedimento Geral

Este procedimento se aplica quando o cabo de fibra óptica que liga a CTO ao cliente (drop) está transmitindo um sinal fraco (atenuado), geralmente devido a danos ou dobras excessivas.

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Passo a Passo:

1. Medição Inicial: Realizar a medição do sinal óptico diretamente na ponta do drop (entrada da ONU) com o Power Meter. Registrar o valor para confirmar se ele está muito baixo, próximo ao limite de corte, ou inaceitável (excesso de atenuação).

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2. Inspeção Visual: Percorrer a rota completa do drop (da CTO à ONU) inspecionando o cabo em busca de dobras fechadas, esmagamentos por amarração ou fixação indevida, ou qualquer sinal visível de dano físico.

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3. Substituição do Drop: Na maioria dos casos de atenuação severa, a melhor prática é a substituição total do cabo drop, pois a fibra pode ter sofrido danos internos permanentes.

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4. Medição Pós-Reparo: Após a substituição, medir o sinal novamente na ONU para garantir que a potência óptica esteja dentro da faixa ideal de operação.

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5. Finalização do Serviço: Confirmar a estabilidade da conexão na ONU e finalizar o atendimento com um teste de velocidade e navegação para validar o pleno funcionamento.

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6. Finalização do atendimento

Após o reparo:

• O técnico valida o funcionamento do serviço com o cliente sempre que possível.
  • Em casos em que o cliente não está presente, o técnico deve contatar o suporte para validar a autenticação da ONU.

• O chamado é então encerrado pelo próprio técnico, que deve:
  • Registrar todas as ações realizadas
  • Informar os materiais utilizados e suas quantidades. Exemplo: conectores, metros de fibra, acopladores, etc.

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7. Validação final

O processo é validado por:

• O técnico, que realiza testes diretos com o cliente (teste de velocidade, navegação, ping para verificar se há perda de pacotes na ONU).
  
  ou
  
  
• O suporte, que verifica se a conexão foi restabelecida até o nosso equipamento ONU, vendo o tempo de autenticação de sinal e frequência de sinal.